Excluir sua conta do Prep & Cook

Como solicitar

1. Envie um email do endereço da conta para dev.prepandcook@gmail.com, assunto “Exclusão de conta do Prep & Cook”. Se perdeu acesso ao endereço, informe para combinarmos outra verificação.
2. Verificamos se a conta é sua. Nunca envie senha, token de login ou código do Google. O email inicia a solicitação, sem exclusão imediata.
3. Após verificar, excluímos conta e dados do servidor associados e confirmamos a conclusão. Respondemos sem demora indevida, normalmente em um mês; explicamos prorrogações ou obrigações de retenção.

O botão abre seu app de email. Sem um configurado, envie a solicitação manualmente ao endereço indicado. Apenas abrir esta página não envia solicitação.

O que é excluído

Conta de login do Prep & Cook, perfil cloud, preferências, despensa, cardápios e compras salvos, favoritos, avaliações, rascunhos/caches vinculados e relatos associados. Sua conta do Google não é excluída.

Dados separados e possível retenção

Excluir a conta não cancela uma assinatura do Google Play: cancele-a primeiro no Google Play; caso contrário, o Google Play continuará cobrando. Alguns dados são separados da conta: inscrições na newsletter, correspondência de pedidos, seus backups exportados e listas compartilhadas. Diga no e-mail se também quer excluir os dados da newsletter. Estatísticas ficam por até 14 meses e registros do servidor por 30 dias; não fazemos backups programados, e o Google remove dados excluídos dos próprios backups em cerca de 180 dias. Guardamos a correspondência de exclusão por 5 anos após o encerramento, como prova. Se um dado específico precisar ser mantido por motivo legal, informamos o escopo, o motivo e o prazo. E-mails de suporte antigos podem conter cópia de um relato; peça a exclusão no endereço acima.

Também pelo app

Abra Perfil → Excluir conta e confirme com o Google ou sua senha, conforme o método de acesso. Você não precisa instalar nem reabrir o app para usar a solicitação por e-mail acima. Cancelar a newsletter é uma ação separada e não exclui a conta do app.